Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng AI84

01Giới Thiệu

Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của AI84 – nền tảng cá cược thể thao và game bài đổi thưởng trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá, và việc bảo vệ quyền riêng tư của bạn là trách nhiệm hàng đầu mà AI84 đặt ra cho chính mình.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của AI84, bao gồm trang web tại ai84.app, ứng dụng di động, và mọi dịch vụ liên quan. Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng AI84, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

02Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

AI84 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng. Dưới đây là phân loại chi tiết các loại dữ liệu AI84 thu thập:

Ngoài thông tin bạn chủ động cung cấp, AI84 cũng tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật khi bạn sử dụng nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian phiên đăng nhập và các trang bạn đã truy cập trong hệ thống. Những dữ liệu này được dùng để phát hiện gian lận, cải thiện hiệu năng và cá nhân hóa trải nghiệm.

03Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được AI84 sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách bảo mật này:

• Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi và cư trú tại Việt Nam mới được sử dụng dịch vụ AI84, tuân thủ yêu cầu KYC theo thông lệ quốc tế.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản thông qua các phương thức thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Cung cấp và cải thiện dịch vụ: Vận hành nền tảng, xử lý cược, tính toán kết quả và liên tục nâng cấp trải nghiệm người dùng dựa trên phản hồi thực tế.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích hành vi bất thường, phát hiện tài khoản đa tài khoản và báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải quyết tranh chấp và hỗ trợ kỹ thuật. Lịch sử liên lạc được lưu để đảm bảo tính liên tục trong hỗ trợ.
• Gửi thông báo dịch vụ: Cập nhật trạng thái giao dịch, thông báo bảo mật quan trọng và thay đổi điều khoản. Đây là thông báo dịch vụ thiết yếu, không phải quảng cáo.
• Gửi thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý): Thông báo về voucher, sự kiện thể thao và ưu đãi mới chỉ được gửi khi bạn đã kích hoạt tùy chọn nhận thông báo marketing.

04Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

AI84 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật, AI84 có thể chia sẻ một số dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng) chỉ để hoàn thành giao dịch của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng và pháp luật: AI84 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc trong các trường hợp điều tra gian lận và rửa tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng đám mây, dịch vụ email và phân tích hệ thống có thể xử lý dữ liệu theo sự ủy quyền của AI84, với cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
• Trong trường hợp sáp nhập hoặc chuyển nhượng: Nếu AI84 trải qua quá trình tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận, với điều kiện bên đó cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương. Bạn sẽ được thông báo trước khi việc chuyển giao diễn ra.

05Bảo Vệ Dữ Liệu

AI84 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của người dùng. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật và vận hành chúng tôi đang triển khai:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ AI84 đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL hợp lệ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ, đảm bảo dữ liệu không thể đọc được ngay cả khi phương tiện lưu trữ vật lý bị xâm phạm.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc tối giản quyền truy cập (least privilege). Mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được cung cấp miễn phí cho tất cả tài khoản người dùng. AI84 khuyến nghị kích hoạt tính năng này ngay sau khi đăng ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống AI84 được kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Phát hiện gian lận thời gian thực: Hệ thống AI giám sát 24/7 phân tích hành vi bất thường và khóa giao dịch đáng ngờ trong vài giây, trước khi thiệt hại có thể xảy ra.

06Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

AI84 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất hệ thống. Dưới đây là các loại cookie AI84 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà vẫn sử dụng được dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp AI84 phát hiện và khắc phục sự cố kỹ thuật.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn của bạn để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa khi quay lại nền tảng.
• Cookie phân tích: Giúp AI84 hiểu rõ hơn về xu hướng sử dụng tổng thể (không gắn với danh tính cá nhân) để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của AI84. Hướng dẫn quản lý cookie cho từng trình duyệt phổ biến có sẵn trong phần trợ giúp của trình duyệt đó.

07Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ trên hệ thống AI84. Tất cả yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân AI84 đang lưu giữ về bạn, được cung cấp dưới định dạng có thể đọc được.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu hỗ trợ từ AI84.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu AI84 bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật (thường là 5 năm đối với hồ sơ tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu AI84 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh thông tin.
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc AI84 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào và yêu cầu xử lý trong 48 giờ.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu AI84 cung cấp dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể chuyển sang nền tảng khác (JSON hoặc CSV).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@ai84.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" kèm thông tin xác minh danh tính. AI84 có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý để đảm bảo bảo mật tài khoản của bạn.

08Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

AI84 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên nền tảng AI84.
• Hồ sơ tài chính và giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin nhận dạng bị xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản được đóng. Hồ sơ giao dịch tài chính được lưu đủ thời hạn quy định trước khi xóa.
• Nhật ký bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và gian lận nếu có.
• Dữ liệu cookie: Cookie phiên tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie tùy chỉnh hết hạn sau 12 tháng nếu không có hoạt động.

09Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của AI84 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. AI84 không cố ý thu thập hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của trẻ em và thanh thiếu niên dưới tuổi pháp lý. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.

Nếu AI84 phát hiện ra rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do gian lận trong quá trình đăng ký, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó, khóa tài khoản và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xử lý tài khoản vi phạm.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

AI84 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, AI84 sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

Chúng tôi khuyến nghị bạn xem lại chính sách bảo mật định kỳ, đặc biệt sau mỗi lần nhận được thông báo cập nhật từ AI84, để luôn nắm rõ cách dữ liệu của bạn được bảo vệ.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách AI84 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@ai84.app – đội ngũ bảo mật phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hỗ trợ trực tiếp: Sử dụng tính năng Live Chat trong nền tảng AI84 để được hỗ trợ ngay lập tức 24/7.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

AI84 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để AI84 phát triển bền vững tại Việt Nam.